淘宝商家最担心的是，当他们遇到对他们销售的商品的不良评论时，他们会考虑去掉这些不良评论。你知道不良评论要花多少钱吗？现在让我们给出一个具体的解释。
据了解，一般处理差评价8美元。处理中低等级取决于你有多少中低等级，以及商品的单价。不管你如何处理，你都必须打电话，要么赔钱，要么退货。价格不会更低。最好找一个心理素质高的人，他能自己处理这件事。如果这个数字超过每月20，你可以找到一个人。注意:如果你找到了某个人，你会给他一个你商店的淘宝子账号，这样可以显示顾客信息。
如果遇到不好的评论，商家应该怎么做？
首先，找到原因
当你遇到不好的评论时，不要惊慌。首先，我们应该学会找出原因。凡事都有一定的原因，中低评级也不例外。首先，我们需要看看客户给我们的中低评级的内容，看看是什么引起了客户的不满。例如，客户服务态度不满意，快递速度不满意，或者产品质量不满意，等等。只有找到疾病的源头，我们才能确定开出正确的药。
第二，联系客户
对于不擅长文字的中小卖家来说，很多人没有接受过专业的客户服务培训，可以首先联系他们的客户。然而，联系的可能性不是很高，因为许多顾客在购买后退出淘宝。尤其是对于手机用户来说，与王旺联系的机会更小。如果找不到王旺，他必须赶快打个电话。
三、态度诚恳，询问顾客不满意的原因
联系客户后，我们需要第一时间询问客户不满意的原因，因为很多客户在这个时候都很生气，我们必须首先做出一个和解的态度，以便获得与客户有效沟通的机会。有许多客户不理解不良和中等评价对我们的威胁，所以当我们谈论自己的问题时，我们不必谦虚。当然，语气应该温和而合作，应该采取积极的态度来解决问题。
4.提出补偿和解决方案
经过有效沟通后，如果客户此时仍没有意愿修改中低意见，应使用补偿来指导客户同意修改。您可以向客户提供金钱补偿，并根据购买价格的百分之二十给予客户退款或红包作为补偿。不惜一切代价与客户谈判。如果客户犹豫不决，那么先说，“我们也真诚地进行谈判和沟通，并请求您给韩海一个机会，谢谢，”并再次强调我们对客户的歉意和我们解决问题的诚意。
最后，如果你遇到更难对付的顾客，而且产品价格相对较低，你可以放弃汽车，把产品给顾客。此时，客户基本上同意修改负面和正面的评论。这些是我今天分享的人。我希望我能帮助你。
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