淘宝客服会议聊天可以转化为留住客户和提供交易转换率，所以我们需要培养客户服务，那么成为金牌客户服务需要掌握什么样的聊天技巧或者淘宝金牌客户服务需要达到什么样的标准，然后我们会和你一起分析。
首先，如果你想成为一个高质量的黄金客户服务，你必须对产品有一个重复的了解，并且充分了解你的产品的功能、功效和卖点。在不了解产品的情况下，直接接待客户也可能由于不专业的客户服务而导致许多售后问题。
有什么特殊的语言技能吗？
聊天技巧需要专门的培训，因为它将直接影响买家的转化效果。淘宝客服技巧直接影响整个店铺的营业额。在这一点上，除了整体系统培训之外，还需要更多的培训人员、跟进和反馈。
特别是对于新客户服务，最好每天检查新客户服务的聊天记录，重点是查询单没有赢的那部分客户服务的聊天记录，找出客户服务聊天中存在的问题。注重时效性和针对性。
建议每个新的客户服务在开始时不要联系太多的消费者，而是尽力留住消费者。在初步接待中，让客户服务部记下每个客户的姓名、已进行的交易数量、未进行的交易以及具体原因。一方面，客户服务可以实时跟踪他们的接待情况，同时方便客户服务培训，并为未达成交易的客户提供及时的指导。
在劝说的过程中，最好给人指路。对于同一个问题，不同的回答方法会得到完全不同的结果。或者找一个类似的案例，让客户服务部学习。培训方法多样。根据不同的问题，选择不同的方法，尽量选择最快的方法来帮助客户服务，这样可以快速提高查询的转化率。
这就要求提醒客户服务，特别是对于有售后问题的客户，如需要退货的客户，要明确告知客户退货和更换的过程，并主动询问货物何时发出或通过电话短信、发送号码和快递公司通知发送时间，而不要让客户认为被动提问不利于留住客户，即使最终退款已经做出，也必须提前通知客户。
淘宝金牌客服聊天技巧，根据具体情况，需要进行系统的培训，主要是感知客户的想法，站在自己的立场思考问题，这样更容易打动客户，促进交易，这是一个非常重要的点，希望大家记住，最终的目标是转变，留住客户。
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