玺承（ID：xicheng-edu）

作者 | 小玺君

编辑 | 小玺君

如果你还在抖音店铺官方号、授权号，带其他店铺的商品赶紧停手吧！

预计在今年12月底，官方会完成所有店铺官方账号、授权号的带货限制。

今后，这些店铺不管是橱窗、直播、短视频都只能带自己店铺的商品。

除此之外，小玺君发现，为了进一步升级消费者服务，规范商家经营行为，抖音电商近日还发布了多条新规，涉及发货物流、电子面单、预售时长、售后服务、口碑分考核等多个方面。

包括规范产地和发货地不符现象、放宽部分类目预售时长、优化升级口碑分考核等等。

以上新规可以说事关所有抖音小店商家和带货达人，大家一定要重视起来。

那到底对商家和达人有何影响？我们又该如何应对？

抖音商家注意！这些店铺只能添加本店商品

据悉，为了规范用户对专业店铺的认知，抖音电商会开始限制许多店铺的带货产品，要求只能添加本店商品。

此前，平台虽然也出过类似新规，但一般只限于专业店绑定的官方号，个体店和企业店的官方号单场直播还可添加最多3个非本店铺商品。

但此次新规限制范围又进一步扩大，从官方旗舰店、旗舰店、专营店、专卖店，到个体店、企业店的授权账号都只能添加本店商品。

具体限制场景包括店铺的橱窗、直播和短视频。

目前，平台的带货限制在逐步覆盖，预计12月底会完成所有店铺官方账号、授权号的带货限制。

也就是说，自2024年起，除了混合经营账号，其他抖音小店官方账号都无法添加非本店商品之外的商品到官方账号的商品橱窗及直播、短视频中去了。

12月19日生效！抖音口碑分考核这些都升级了

作为影响带货直播自然流量、广告流量以及活动提报等维度的重要因素，口碑分对商家和达人的重要性不言而喻。

根据官方公告，这次新版抖音口碑分进行了多项重磅的升级，具体来看包括：

一是，相对于旧版，分数机制由原来达人、用户侧均展示5分制，改为达人侧展示百分制，用户侧仍展示5分制；二是，相对于旧版，出分门槛和考核周期均由90天改为30天；三是，相对于旧版，出分范围由原来的达人账号、部分商家账号都展示口碑分，改为仅达人账号（联盟达人/混合经营达人）展示口碑分；四是，相对于旧版，考核指标取消了订单内容及作者服务负反馈率，并新增了内容差评率、内容违规限制项、口碑优选动销商品数、纠纷达责订单占比。

可以看出，抖音这次新版口碑分改动不小。

既然口碑分考核改版了，那商家、达人如何才能快速提升上去？

这里，官方也给了几个建议：

首先，维护好内容评价，避免内容差评产生；

其次，控制违规量，避免内容子分被限制得分；

最后，高优去带口碑优选池的商品，争取12月中生效前获取该指标得分。

同时，还要注意，抖音新版口碑分将于12月19日正式生效。

按照近30天的考核周期，11月中开始带货产生的订单将影响生效后的分值，因此商家与达人要尽快按照新版规则优化分数。

产地和发货地不符？违规者可能被封号！

“苹果产地标明在‘阿克苏’，发货地址却在‘河南’，这不摆明了虚假宣传吗？”

在消费者投诉网站上，有不少消费者吐槽自己遭遇商家产地“背刺”的经历。

对于一些懂吃的消费者来说，生鲜这类产品的发货地至关重要。

因为关乎食品的品种和口感，所以他们经常会选择网购诸如新疆阿克苏的苹果、辽宁丹东的草莓、宁夏的滩羊等。

但许多消费者冲着商家直播或者短视频宣传的商品品种、产地优势下单后，却常常发现商品产地与发货地不一致。

而商家又没有在内容中重点声明二者不同的原因，致使用户认为自己受到了欺骗。

为了规范这类现象，抖音电商近日新增了《「发布不当信息：产地发货地描述不符」实施细则》。

所谓“产地发货地描述不符”，即指内容创作者在内容（直播、视频、图文）中宣传商品产地优势，但实际发货地与宣传产地不一致，且未在直播间（背景板等）展示或者视频图文中以文案对此表述不一致的情况进行说明，未尽到告知消费者的义务，导致消费者的交易体验受到影响的行为。

根据违规类型及违规内容的性质及造成的后果影响进行综合判定，平台会针对此类行为给予相应处罚，包括但不限于：

警告、减少曝光、下架违规商品、

冻结保证金、封禁账号等。

那遇到商品产地和发货地不符的情况，商家们可以怎么做呢？

比如在店铺详情页介绍时，“物流”一览要标注出具体发货地；在视频/直播宣传时，要体现声明。

类似【本商品产地是XX，由于XX原因，发货地是XX。介意者慎拍！】。

以确保尽到告知消费者的义务。

最长可设置25天！抖音放宽秋冬服装预售天数

一到冬天，许多服装行业的商家便开始头疼了。

因为服装这类商品本身退单率就高，季节特性又强、销售周期短，所以很容易造成库存积压。

尤其是冬装的货品成本、仓储及维护成本相对更高，一旦压货涉及资金都较大。

不少商家会选择采用预售的方式，根据消费者预定的订单数据，再开始生产、制作，以降低积压存货的风险。

也正是考虑到这一点，抖音官方近期针对部分秋冬服装类目又延长了预售最长发货天数。

公告显示，男装羽绒服、女装羽绒服、童装羽绒服、童装外套原预售最长发货天数为15天，现变更为25天。另外，男装夹克、皮草和毛呢大衣，以及女装皮草、毛呢外套和短外套、童装棉服原预售最长发货天数为15天，现变更为20天。

这对于许多抖音商家来说，显然是一大利好。

但是需要注意的是，针对已开放预售长周期的类目，如存在下列违规行为，平台将会关闭商家20天或25天发货天数的使用权限。

如商家在使用过程中出现包括但不限于如预售商品虚假承诺发货时效、错放类目、因发货慢批量用户求助、预售商品发货超时等。

同时，商家们也要警惕，预售时间过长，容易损耗消费者的“期望值”，引起用户不满和退货，从而降低转化率，还可能会导致衣服“过季”。

莫让超长预售成为“脱缰野马”。

写在最后

随着各大电商平台对消费者购物体验重视度的提升，电商行业也进入了比拼服务的下半场。

但是不同于传统货架电商，抖音除了商品以外，还有更多元丰富的内容。

“种草+收割”的闭环商业生态，为抖音电商带来优势的同时，也对平台治理提出了更高的要求。

为此，在过去一年里，抖音针对商品内容、商家服务、发货物流和售后保障等与消费者核心诉求相关的规则、产品等都进行了多次升级。

在扶持中小商家持续增长方面，抖音电商也陆续推出了“0元开店”、达人合作、商品卡免佣政策等，帮助商家和达人更好地经营。

而针对商家店铺、直播间内的一些不规范行为，平台也陆续出台了一系列新规，严格规范商家经营。

对商家来说，是机遇也是挑战。

只有积极拥抱变化，适应市场需求，才能将平台的势能转化为自己增长的效能。

综合内容来源：抖商公社、抖商传媒