为通过数据助力商家在抖音平台建立稳定经营模式，满足商家全面了解自己的流量和成交来源需求，在“人货场”三大场景下基于数据洞察落地运营决策。
抖音电商罗盘全新升级为2.0版本，基于流量和成交维度拆解各个层级和渠道的数据，帮助商家在店铺、账号及直播视角下均可通过数据分析来调整销售策略，同时升级了直播、人群、商品三大板块，补充了短视频、店铺橱窗等多种带货场景下的数据。
一、抖音电商罗盘2.0升级点？
（一）功能升级亮点
抖音电商罗盘2.0升级共计包含九大模块，聚焦“人货场”为商家提供直播盯盘&复盘、单品分析、人群洞察和非直播带货场景数据分析四大解决方案，核心亮点如下：
更全面：包含短视频、店铺橱窗、搜索等多种非直播带货场景下的数据 更灵活：支持店铺、账号及单场直播多种视角下灵活分析数据 更精细：支持直播不同流量渠道各层转化效率拆解，实时预警、精确记录词云评论，不同主播表现 更深入：深入洞察单个商品各账号&渠道成交占比、直播及短视频带货明细及人群画像
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二、抖音电商罗盘2.0怎么用？
（一）直播盯盘&复盘如何更精细化？
直播复盘可先使用罗盘2.0中的直播复盘功能来复盘每个账号一段时间内的直播表现，根据GMV分布盘点不同直播场次识别出表现优异/异常的直播间，其次使用罗盘2.0中的直播详情和主播分析功能，从“人货场”三个维度分析定位该直播间表现优异/异常的原因，沉淀直播经验并及时调整优化。
直播复盘
直播复盘旨在帮助商家复盘每个账号一段时间内的直播表现，盘点不同GMV分布下的直播场次，识别出表现优异/异常直播间，包含直播间分析、流量转化漏斗和热卖商品榜TOP5三大模块。
温馨提示：建议先定位到需要复盘的账号，罗盘支持配置除官方/渠道账号外的其他自营账号。
直播间分析
定位：了解每个账号每日/周/月的整体直播汇总数据，快速识别出较好/较差直播间。
汇总数据包含该账号在统计时间段内的开播场次、直播间成交金额、新增粉丝数、GPM中位数、累计观看人数中位数、平均在线人数中位数、人均观看时长中位数。
直播间明细分析支持按日历和列表两种方式查看，根据成交金额将直播间分层，不同层级以不同颜色标明，同时直观识别出表现较差的直播间，具体标签为：异常下播、流量较低、转化较低。
温馨提示：异常直播指的是受到管控规则停播的直播间。
流量转化漏斗
定位：了解每个账号不同流量渠道的各层转化效率，快速定位流量变化原因
转化漏斗支持按成交转化和互动转化两种方式查看，成交转化漏斗包含从直播间观看、商品曝光、商品点击到成交，互动转化漏斗包含从直播间观看到内容互动。
热卖商品榜
定位：识别每个账号近期营收/转化/拉新商品榜单，及时调整选品策略
热卖商品榜是从GMV、GPM（千次曝光成交转化率）、新客三个角度输出的TOP5榜单，可根据不同直播目标来调整选品。
直播详情
直播详情旨在帮助商家从“人货场”三大维度复盘表现优秀/异常的直播间并总结经验，包含整体看板、内容分析、流量分析、商品分析、人群分析五个模块，其中内容分析为实时趋势的升级模块。
温馨提示：整体看板本次除增加本场直播因违规而受到的平台管控次数指标外，无其他显著调整。
内容分析
定位：通过识别直播过程中各个运营节点的流量互动变化、重要评论，沉淀打造优质内容经验。
内容分析包含趋势分析和词云分析两个模块，可查看发券、秒杀、福袋等各个互动节点直播间进入离开人数、关注/点赞和评论人数变化，具体说明如下：
趋势分析：核心指标包含观看和互动两大类指标，观看情况：实时在线人数、进入直播间人数、离开直播间人数，互动情况：评论次数、点赞次数、分享次数、打赏次数、新增粉丝数、新加团人数。
词云分析：包含全部评论和电商相关评论，并将出现频率最高的前50进行词云绘制，支持下载。
流量分析
定位：通过对比分析各个渠道流量规模及不同环节转化效率变化，识别整体流量变化的原因。
流量分析包含流量转化、流量来源趋势、短视频引流三个模块，流量来源趋势和短视频引流模块无较多更新，流量转化模块具体说明如下：
流量转化模块支持按转化漏斗和渠道分类两种维度查看各层级和各渠道的流量占比、转化效率，支持识别异常流量渠道，并分析该渠道各层转化效率定位异常原因。
转化漏斗：包含五层漏斗，从直播间曝光、直播间观看、商品曝光、商品点击到直播间成交。
渠道分类：包含付费和自然两大类，付费包含千川pc版、小店随心推、品牌广告、历史广告，自然包含短视频引流直播间、直播推荐池、关注、搜索、个人主页、抖音商城、活动页、其他。
商品分析
定位：通过分析每个商品自身销售情况和对直播间流量进入、留存的影响，沉淀选品经验。
商品分析包含商品讲解趋势图和商品明细两个模块，具体说明如下：
商品讲解趋势：提供每个商品讲解时点直播间实时在线人数和进入直播间人数的变化趋势，用于评估商品对于直播间流量的影响，具体指标包含：成交件数、起止人数变化、分均在线人数。
商品明细：提供每个商品及不同sku的数据表现及整场变化趋势，具体指标包含：累计讲解时长、讲解次数、成交件数、预售订单数、商品点击人数、商品点击率、点击-成交转化率等。
用户画像
详细见场景人群中的直播间人群洞察模块。
主播分析✔
主播分析旨在帮助商家判断不同主播的阶段性表现、各项能力及核心人群，评估主播对于直播整体表现的影响，包含上播记录管理和对比主播两大模块。
温馨提示：建议先定位需分析主播表现的直播账号（支持配置），批量完成上播记录管理。
上播记录管理
定位：通过记录不同直播场次的主播上下播时间，识别主播对于直播整体表现的影响。
上播记录管理支持商家创建主播，并在直播后在日历模式中记录和管理主播上下播时间，将直播场次中的数据表现按上下播时间划分到主播名下。
对比主播
定位：对比不同主播的引流/留人/互动/吸粉/转化能力、购买用户画像差异，快速识别优秀主播、优化排班和调整不同主播的选品。
支持选择主播对比开播时长、直播间成交金额、单小时成交金额、总观看人次、自然流量观看人次、最高在线人数、平均在线人数、平均件单价8大概要指标，和引流、留人、互动、吸粉、转化5大核心能力，同时可以对比成交人数、性别、年龄、地域、城市等级和策略人群的人群画像差异。
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1.直播大屏❤
直播大屏旨在帮助商家实时监控人货场数据变化，及时识别异常及优秀数据，快速调整直播策略，包含直播数据、售卖商品、人群画像三大模块，提供场记功能、流量预警和违规预警。
直播数据
定位：实时了解核心指标累计表现、变化趋势和近5分钟表现，支持场记和预警，及时调整直播策略。
直播数据大屏包含核心指标、整体趋势、实时评论、近5分钟数据和正在讲解商品五大模块：
核心指标：直播间成交金额、点击进入率、人均看播时长、分钟评论次数、千次观看转化、成交转化率、点击转化率、广告ROI、广告消耗、广告支付转化率、广告成交占比、广告引流占比、新增粉丝数、新加粉丝团人数、成交人数、粉丝购买占比、退款金额、违规次数、实时在线人数。
整体趋势：包含综合趋势、流量趋势、违规预警三大模块，具体说明如下：
综合趋势：可选7大指标趋势，具体包含：成交金额、在线人数、进入人数、UV价值、新增粉丝数、新增评论、新加粉丝团，提供场记、福袋发放、商品讲解时间记录功能 流量趋势：包含付费和自然两大类，付费包含千川pc版、小店随心推、品牌广告、历史广告，自然包含短视频引流直播间、直播推荐池、关注、搜索、个人主页、抖音商城、活动页、其他，并展示各细分渠道的成交金额占比和千次观看成交金额 违规预警：提醒违规行为，展示违规原因、处罚结果和整改建议
实时评论：可查看全部直播评论或只看老客的评论。
近5分钟数据：包括8大核心指标，具体包括：在线人数、进入人数、净增人数、成交金额、评论次数、单UV价值、新增粉丝数、新加团人数，可选择展示看播和购买用户的差异画像或设置预警播报。
正在讲解商品：展示总成交金额、未支付订单数、近5分钟点击数和近5分钟成交金额4大指标。
售卖商品
定位：实时了解每个商品曝光/成交/转化数据，直观识别推荐返场/库存告急/压单商品，及时调整商品讲解顺序、库存及主播话术。
整体趋势：展示直播在线人数和成交人数趋势变化。
正在讲解商品：包含8个商品指标，具体包括：近5分钟点击数、近5分钟成交金额、累积成交金额、累计曝光成交转化率、单分钟最高GMV、累计成交件数、累计讲解次数、未支付订单数，可切换商品整场成交、点击趋势图，同时支持查看SKU数据明细数据，具体包括：成交金额、订单数量、未付款数和存款数量。
商品列表：帮助商家了解商品的基本信息、累积流量/成交数据和近5分钟数据，支持查看SKU数据明细，同时根据近5分钟点击数、累计成交金额、单分钟最高GMV、累计成交转化率提供推荐返场商品，商家可及时了解库存较低商品和存在未支付订单商品，补充商品库存，引导用户支付。
人群画像
定位：实时监测直播间看播、购买用户画像变化及差异点，及时调整选品及互动策略。
用户画像：支持按照近5分钟/全场用户，查看看播/购买用户的性别、年龄、地域、手机价格带和策略人群分布状况。
画像总结：展示看播、购买用户标签和TOP3差异点，帮助用户定位看播未购买用户的人群画像。
（二）非直播场景的带货数据如何查看？
非直播场景的带货数据分析可使用罗盘2.0中的短视频分析和商品卡分析来完成，商品卡分析包含店铺/橱窗/搜索/活动等多个中心化渠道的流量成交分析，支持定位每个渠道了解流量转化漏斗及TOP成交商品，短视频分析包含引流/带货两类短视频数据，支持根据核心数据指标变化趋势识别爆款内容。
首页✔
首页旨在满足商家在实时和某个时间段内了解店铺核心数据表现、拆解各个账号或渠道的流量及成交来源的需求，包含实时概览、经营概览、成交渠道分析三大模块，其中成交渠道分析为新增模块。
操作入口：https://compass.jinritemai.com/shop
实时概览
定位：实时了解当前店铺核心指标的数据表现，实时查看当前直播间或讲解商品。
包含实时核心数据和正在进行中的直播模块，实时核心数据指标包含成交金额、成交订单量、成交人数、商品访客数、商品点击人数、退款金额、退款订单量。
经营概览
定位：了解店铺近期经营整体情况，区分自播/达播查看成交金额等变化趋势并支持下载。
经营情况核心表现为店铺自播排名、达播排名、商家体验分、物流指数等，详细数据指标包含12个：成交金额、商品曝光次数、千次曝光成交金额、退款金额、商品点击率、点击-支付转化率、成交人数、成交件数、成交件单价、成交订单数、商品访客数、商品点击人数。
成交渠道分析
定位：了解店铺不同账号及不同带货渠道的成交、流量变化趋势。
首先，展示自营/带货的GMV及占比，点击不同模块可展示该模块下不同渠道的交易情况。
其次，展示不同自营账号的GMV及占比，点击不同账号可展示该账号下不同渠道的流量、交易情况。
商品卡分析
商品卡分析旨在帮助商家全面了解非直播、短视频外其他带货渠道的成交及流量转化情况，包含成交渠道分析、流量成交趋势、TOP10成交商品列表三大模块。
成交渠道分析
定位：了解每个账号非直播短视频带货场景外，其他中心化流量渠道的销售占比。
官方账号的成交渠道包含店铺页、搜索、商城/商品推荐和其他，非官方号的成交渠道则仅包含橱窗。
店铺页：点击本账号店铺页商品卡片进入商详页的成交金额，包含视频自动播放部分，包含退款金额
橱窗：点击本账号橱窗的商品卡片进入商详页的成交金额，包含视频自动播放部分，包含退款金额
搜索：通过搜索点击本店商品卡片直接进入商详页的成交金额，包含退款金额
商城/商品推荐：点击本店活动页、商品榜单、猜你喜欢、抖音商城的商品卡片直接进入商详页的成交金额，包含退款金额
其他：点击本店客服、私信、足迹、消息、我的收藏、push、购物车结算等商品卡片直接进入商详页的成交金额，包含退款金额
流量成交趋势
定位：了解各渠道的流量成交变化趋势及各层转化漏斗，及时洞察商业机会、优化渠道运营策略。
流量成交趋势支持按近7天/30天/自然月/大促活动的时间范围查看流量及成交金额的变化趋势，转化漏斗包含商品访问次数、商品点击次数、成交订单量，对应的点击率、转化率、GPM，均支持下载。
TOP10成交商品列表
定位：了解各渠道的爆款商品，及时洞察商业机会。
top10成交商品列表包含商品信息、一二三级类目、价格、成交金额、成交件数、成交人数等信息，默认按成交金额倒序排列展示。
搜索渠道支持按搜索关键词查看对应成交的Top10商品，商城/商品推荐和其他渠道支持按二级渠道拆分查看TOP商品的成交情况。
短视频分析❤
短视频分析旨在帮助商家全面了解引流/带货短视频的效果，复盘单条短视频识别爆款，包含自营账号短视频分析、合作达人短视频分析、短视频详情三大模块。
温馨提示：建议先定位到需要分析的账号，罗盘支持配置除官方/渠道账号外的其他自营账号。
自营账号短视频分析
定位：了解每个账号引流类与带货类短视频的整体表现及核心指标变化趋势。
自营账号短视频分析可分为带货与非带货两大类，包含核心数据和短视频明细两个模块。
核心数据支持按全部短视频、历史发布短视频和新发布短视频来筛选查看，具体指标如下：
带货类短视频核心指标包含：短视频观看次数、购物车曝光次数、成交金额、千次观看成交金额GPM、引流直播间次数
非带货类短视频核心指标包含：短视频观看pv、评论次数pv、引流直播间次数
短视频明细支持按短视频类别、热词和话题来筛选查看，可根据需要选择任意两个指标将短视频划分为四个象限，直接定位到互动较高、转化较高的短视频，并查看单条短视频的详情数据。
带货短视频可选指标：视频观看次数、成交金额、千次观看成交金额、完播率、引流直播间次数
非带货短视频指标：视频观看次数、评论次数、关注次数、完播率、引流直播间次数
合作达人短视频分析
定位：了解每个合作达人账号带货类短视频的整体表现及核心指标变化趋势。
合作达人短视频分析包含核心数据和短视频明细两个模块，基本功能与自营账号短视频分析类似，差异点如下：
核心数据指标包含：短视频观看次数、商品曝光次数、成交订单数、成交订单金额、订单退款率、预估佣金支出。
短视频明细指标包含：短视频观看次数、成交金额、购物车曝光次数、商品点击次数、订单退款率。
短视频详情
定位：了解每个短视频核心数据指标的变化趋势，及时识别和复盘爆款视频。
短视频详情包含基础数据、核心指标和评论词云分析三个模块：
基础数据：基础视频信息及内容，完播率、导流直播间PV等基础指标，导流直播间明细数据，带货商品销量及剩余库存。
核心指标：观看pv、评论pv、关注pv、商品展示pv、商品点击pv、成交订单数、成交订单金额、引流直播间pv，带货与非带货类短视频核心指标有部分差异。
词云分析：包含短视频全部评论，按照关键词出现的次数体现词的大小。
（三）人群洞察如何应用到带货场景？
罗盘2.0中的直播间人群洞察可应用于直播计划和复盘环节，直播前基于特定的目标结合人群分层数据、人群画像及对比分析，直播前制定选品、互动及广告投放策略，直播后结合人群数据进行复盘。
罗盘2.0中的商品人群洞察可应用于爆款推广和新品测款场景，基于单品核心成交人群画像、曝光未成交等高潜人群画像及对比分析，制定内容推广策略。
场景人群
场景人群旨在帮助商家在直播间广告投放、直播选品和爆品推广、新品测款等场景下通过人群洞察结论调整策略，包含直播间人群洞察和商品人群洞察两大模块。
直播间人群洞察
定位：通过洞察直播间成交及未成交人群画像特征，调整直播间引流、互动及选品策略。
直播间人群洞察包含人群分层洞察、人群画像洞察和对比分析三大功能，商家可以选择任意一场直播来分析人群数据，通过对比不同场次的人群数据来判断成交、流量及商品异常表现原因。
直播间人群分层洞察包含直播间成交人群、未成交人群两大类，具体说明如下：
成交人群：可了解成交人群中新老客占比、粉丝占比及是否互动的人数占比，也可按是否互动了解其中的新老客、粉丝占比。
未成交人群：可了解未成交人群中粉丝占比、观看40s以上或以下及是否互动的人数占比。
人群画像洞察支持按以下五个标签【观看】【互动】【粉丝】【成交】【新老客】交叉筛选查看和下载任意一类人群画像，包含人群偏好、交易价值和基本属性三部分标签。
人群偏好标签包含行业偏好、商品偏好、同行业商家偏好、内容偏好和营销工具偏好。
人群对比功能包含两类：直播间人群对比、人群对比。
直播间人群对比：支持对比两场直播或两个账号下各个行为特征下的人群数量分布，同一行为特征下的人群画像差异。
人群对比：支持对比同一场直播间不同行为特征下的人群画像差异。
商品人群洞察✔
定位：通过洞察特定商品的核心成交及高潜人群画像特征，调整单品推广策略。
商品人群洞察包含人群分层洞察、人群画像洞察和对比分析三大功能，商家可以按商品组或单个商品维度来洞察和分析相关的人群数据制定单品推广策略，例如爆款商品和相似新品的成交人群画像，支持按近7天/30天/自然月/大促活动的时间范围查看。
商品人群分层洞察包含核心人群和高潜人群两大类，支持选择任意一类人群查看该人群的近期数量变化趋势、粉丝占比及新粉、忠粉、非粉对应的客单价，以及查看不同核心人群之间的转化效率。
核心人群：包含商品曝光人群、商品点击人群、商品加购人群、成交人群。
高潜人群：包含曝光未成交人群、商品互动未成交人群、同行竞争人群、未渗透达人人群。
人群画像洞察支持查看和下载任意一类人群画像，包含人群偏好、交易价值和基本属性三部分标签。
人群偏好标签包含行业偏好、商品偏好、同行业商家偏好、内容偏好和营销工具偏好。
交易价值标签包含下单价值、下单频次、看播天数、店铺首复购分布，均支持按全行业、单个行业和商家自身维度进行查看。
人群对比功能包含两类：商品组人群对比、人群对比。
商品组人群对比：支持对比两个商品组或两个单品各个行为特征下的人群数量分布及同一行为特征下的人群画像差异。
人群对比：支持对比同个商品组或商品下不同行为特征的人群画像，例如爆款商品成交核心人群对比曝光未成交、同行竞争、未渗透达人等高潜人群画像。
（四）单品推广策略如何制定？
单品推广策略可通过分析罗盘2.0中的商品详情数据来制定，首先通过商品信息卡和销售数据来综合评估单个商品近期数据表现，包含正负项核心指标、各层级转化效率，其次通过不同渠道和账号数据对比识别出效果更好的推广方式，复盘沉淀该渠道/账号下效果较好的直播切片和短视频内容，最后结合人群洞察数据验证推广效果并调整推广策略。
商品详情
商品详情旨在帮助商家分析每个商品的销售渠道和带货达人账号，了解商品受众人群，优化商品销售运营策略，包含销售数据、渠道对比、直播分析、短视频分析、人群分析五大模块。
商品信息卡
定位：直观展示商品基础信息，包含核心正负项指标表现。
商品信息卡展示商品售卖状态和信息质量分，并展现商品基础信息和四大核心指标，具体包括：店内销售排名、好评率、差评率、品质退货率，用标签标识出商品特征，具体标签包括：新品标/好货标/基地标、引流款等款类标签和上榜榜单标签。
销售数据
定位：展示商品曝光、转化、成交、售后、客单价表现，优化销售策略。
销售数据模块可按渠道/账号分别查看成交、曝光、转化、售后客单价指标，具体包括：成交金额、成交订单数、成交件数、结算金额、退款金额、退款件数、商品展现次数、商品访客数、商品点击人数、直播间曝光点击转化率（PV）、直播间曝光点击转化率（UV）、直播间点击成交转化率（PV）、直播间点击成交转化率（UV）、直播间千次曝光成交金额、差评率、差评数、好评率、好评数、评价数、客单价、人均购买件数、件单价。
SKU销售数据展示同上的指标内容，并包含支付人数和成交金额占比，帮助商家了解受欢迎的SKU和成交趋势，制定灵活的补货策略。
注意：转化效率指标仅支持按账号拆分查看，不支持按渠道拆分查看。
渠道对比
定位：对比不同渠道和不同账号的销售数据表现，制定达人合作策略和内容推广策略。
成交渠道对比直播、短视频、商品卡渠道的成交和转化指标表现，其中商品卡可展开为店铺橱窗、搜索、抖音商城等细分渠道，具体对比指标包括：成交金额、成交订单数、成交件数、成交人数、成交客单价、商品千次曝光成交金额、点击成交转化率（PV）、点击成交转化率（UV）、退款金额、退款人数、退款件数、发货后成交退款率。
达人账号对比支持按直播/短视频对比不同账号间的销售该商品的数据表现，同时可按自营账号和带货账号筛选达人账号范围，帮助商家了解与该商品更加匹配的达人，具体指标包括：成交金额、成交订单数、成交件数、件单价、客单价、点击成交转化率（PV）、点击成交转化率（UV）、千次曝光成交金额、退款金额、退款人数、退款件数、差评率、差评数、好评率、好评数。直播分析
定位：直观了解商品的直播高光时刻，提炼可复制的讲解话术和销售方法。
直播分析支持按直播间/切片查看该商品的直播高光切片，默认按商品的支付GMV倒序排列，商家可直接查看商品销售的高光时刻，提炼可复制的讲解方式和直播玩法。
列表模式包括指标：整场直播成交金额、商品成交金额、商品成交件数、商品成交人数、商品曝光点击转化率（PV）、商品点击成交转化率（PV）。
切片模式包括指标：商品成交金额、商品成交件数、实时在线人数、商品点击人数、商品购买人数。 短视频分析
定位：直观了解不同短视频的带货表现，提炼优秀短视频内容制作技巧。
短视频分析提供单个短视频带该商品的曝光、成交、转化数据，具体指标包括：播放率、完播率、商品曝光次数、商品成交金额、评论次数、商品千次曝光成交金额。人群分析
定位：通过洞察单个商品核心及潜力人群画像特征，调整选品和广告投放策略。
详细见场景人群中的商品人群洞察模块。
