今年花了一部分时间做淘宝，失败了，原因冷暖自知就不提了。说一说我对淘宝的一些思考：
题主这个问题提得太泛，导致也只能像张亮那样的泛泛而谈。我们是做运动用品的，就以它作为切入点吧：
1.客户群定位。电商一定是营销驱动的。你是要介入哪一个消费群体，要考虑你在他们身上你有什么优势？网店所不同的是更极端的细分化，一个店铺不要脚踩两条船，产品延伸能少则少，有主次就够了。找到你的优势，聚焦。
2.挑选商品。不管你有多财大气粗，引流一定要从爆款开始，而且要这个爆款不能成了他人的顺风车和在后期竞争中压低利润，就必须要有一定时期的专有权，最好是自己生产，或者你有渠道弄到比竞争对手便宜得多的同款商品。如果不是，那么集中优势兵力，打造镇店之宝。这需要一些独到的眼光和一博的勇气，但其实大多数消费只知道哪款商品卖得好，不会管那件商品真的好，电商尤其极端。
3.讨好搜索。第一，标题文案，要了解目标客户钟爱的关键词，标题文案就用它们来填空，它们是你在搜索排名上唯一免费而可控的，并且传达给了消费者有效信息；其次，一定不要自以为顾及“用户体验”而摆一张干净利落的白底商品图了事，尤其是开通了直通车
的情况下；第三，店铺内的活动还有优势都要精简话语后贴在头图上，甚至标题的关键词都有必要在头图上重申一遍，如果商品是真的好，头图的杂乱带给顾客的不良印象会很有限。
当然，如果你是高档品，逼格为王，当我没说。
5.营销推广
。淘宝工具的攻略就不贴了，有心自己扒。我只谈谈自己的经验：
一、我们卖的是体育用品
，所以找了体育用品的论坛投放广告和建立板块。如果你没有足够的论坛运营能力和精力，还不如把心思用在自家店铺打理交流区；
二、在微博
上进行推广活动。同上，如果你没有微博的运营能力，只是靠着隔断时间的活动来间接活动来热场，也是瞎；
三、事实上可以托同学在网游中做推广，提成和淘宝客
一样。
四、如果卖的是实体货，你最好线下要有一个目标客户群的圈子。
总之，营销最重要是摸清目标消费群。最后提醒一点，如果你没有长期营销的时间精力和最重要的财力，千万不要一上来就亏本送达到造势效果，没有后劲的昙花一现是没有意义的。
4.内页搭建。我们初期花了很长时间精力在首页装修上，反复更换了好几版，但其实绝大多数顾客都是从商品内页进入店铺的。爆款能否带来转化率
命系于此。都知道爆款商品要造势，都是赔钱赚吆喝，但能否留住人、把吆喝变现，就在于内页的优化。
关联购买、掌柜推荐和搭配套餐
就不必说了。我还是谈经验：
商品的内页建设一定不要八股，内页的文案是你和顾客的首次交流的机会，直接决定初始印象。首先照片一定要自己拍，可以业余，但要细致，消费者可能不一定需要一个摄影上多么专业的教材，但一定需要一个对自家商品最够了解的导购。
另外，如果你像我们一样，没有信誉不是最便宜没有销量，不妨以坦诚的姿态自嘲，并且塑造出浓烈的个人风格，“销售商品，先销售自己”是一句让人恶心的话，但恶心他的人往往是这么做的。接下来，自嘲之余千万要记得突出一个“但”字，比如我们的货源不足，我就写了如下文案：
“决定拍了？且慢！因为我们初期储货实在有限（我们会尽快解决），请务必对好尺码，如有不对，多花点钱在别处买到对号入脚的鞋才是硬道理！”
如果争取不到的客户，不如把姿态摆的漂亮一些。
或者据此更近一步，把商品的测评放在内页里，或者根据商品延伸出的四格漫画，如此就算消费者对你的商品不感兴趣，如果对内容感兴趣也会逐渐点开其他商品查看，用户的购买数量和在店内的逗留时间是有关系的。
当然，如果你已经是大卖家，那一定要拿出大店的风范，直接上库存照，文案一定要八股，给顾客以信赖感是首要的。
5.首页搭建。店铺装修，讲究的是一个门当户对，卖廉价低档品的一定透着高雅逼格的气息。好看是一个抽象的词，我讲讲具体的功能性：
要有识别性，符合你店铺产品的定位；耐看比经验重要；大多数店铺都不适合亚马逊
那样逼格高大的设计；黄和红是被用烂掉的颜色，我们费了好大工夫来平避免它们，实际上黄和红是最抢眼、最刺激欲望的颜色，只是疲劳已经让它们失去了这个功能，但不妨使用，当然要讲究虚实相宜，重点突出。
首页最忌讳的是变，因为以首页作为登陆点的，基本是收藏了店铺的老卖家，他们会因为你的装修变了而不知不觉流失。这就决定了，基调的底子一定要打好。
6.品牌故事。我们设想过以专区的形式搭建我们的店铺成长记录博客。如果你有足够的才华，让你的成长图文并茂给关注的人带来欢乐，甚至能做到不定期更新，那是很难被复制的。这也是你内部整合的一个好方法。这当然是一个最大的软文，但切记假，托人代写。
7.数据分析。比如我们卖体育用品，会看淘宝的搜索数据，每年的那几个月是旺季，每一个销售高峰的原因是什么？比如六月是旺季，因为夏天，并且明年也必然如此，那么就在六月前花大银子做推广。或者比如有时事热点，要提前做好预热准备。
8.客户维系。我们会绑上红牛或者脉动、激活之类的赠品和鞋一起寄给顾客。
