提高客流是4S店每个人义不容辞的责任，尤其是当下市场发生变化，随着市场竞争的日趋激烈，客流就是重中之重，没有客流哪来的销量，销售市场先行，市场核心就是客户开发，客流是实现销售关键中的关键。
01、吸引客户进店的举措，改变思路
消费者习惯是哪里人多去哪里，是聚集效应也是从众心理，看热闹是大部分消费都喜欢的，那我们如何借助客户聚集心理来提升展厅销售氛围，补充人气不足。通常经销商一直在想着靠走出去来进行引流，却常常忽略现有资源。
事实上有些集客方法很简单，经销商可以在店面可控资源里，把展场外面布置的比较喜庆。
其中的几个办法非常有效，例如：入口有醒目招揽物料/展厅外面玻璃上悬挂活动条幅/按照便于客户观摩习惯展示/展厅门口的车辆摆放整齐/按车型大小进行陈列/设置主推车型外场展示区域/月度主题活动的看板/条件允许下，入口可放置不同颜色车型道旗/旗面颜色靓丽鲜艳/关键字体要凸出鲜明等等。
这些都是吸引客户眼球很好的方式，同时激发客户进店的欲望，总之学会要结合自有硬件对不同区域进行布置广宣。
02、合理且充实的展厅工作让销售顾问动起来，避免闲散
管理者要了解当日销售顾问的工作，通过晨会每个销售顾问上报当天工作计划，如预约接待数量、当日预订数量、回访跟进数量等。根据销售顾问的当天工作计划，你就会发现销售顾问每天工作是否饱和。如果一天接待了1个客户，当天回访了2个客户，没有邀约再回，没有其他具体执行工作，那这个销售顾问这一天都在做什么呢？
所以，管理者要学会安排工作！如没事的时候让内勤或者客服把保有客户的信息导出来让销售顾问回访。回访的时候以维护为主，确保每个销售顾问都有一定数量老客户，制定联系数量及周期频次，争取从老客户身上获得置换增购和转介绍线索。回访时要告知老客户相关政策，特别强调客户利益价值，挖掘保有客户的新增线索。
03、市场部要主动而非被动工作
现在的市场工作过于被动，结合月度任务目标开展市场活动才是重点，变被动为主动，要求市场经理依据潜客数据信息和保客数据信息，结合本区域目标人群特点等。做出每月巡展区域计划表：时间、区域、人员、集客量、车辆、费用。市场部做好计划需要销售/客服/售后配合的,做好部门协同作战的分工，总经理签字执行。
其中核心的问题就是解决潜客不足的问题, 其中需注意几点：
A、外出的形式特别一点，不要老是按部就班的外拓，外拓工具设计的个性一点，外拓车辆包装下，新媒体短视频直播也都搞起来，这样既做了集客也做了宣传。
B、外拓必须要链接活动，没有活动的外拓很难发挥效果，因为没有让客户购车的理由。
C、每个月给销售顾问下集客任务，至于执行数据都可以从系统里面可以看出销售顾问的新增情况的，因此可将潜客开发工作纳入销售管理KPI进行考核，这样销售顾问才有意识的主动做集客。
04、展厅客流数据做到及时准确完整
客流数据完整准确也就意味着了解最真实的情况，客流少了是首次少了还是再回少了，首次少了是什么原因如何来提升？再回少了是什么原因如何来提升？这是两个完全不同的板块。只有真正找到了问题所在才能有明确的方向，总之后期跟进依据客户背景，提升客户跟进的粘性，同时记录和客户商谈的具体情况，为到店商谈做好准备，也为下次跟进产出维系跟进理由。
05、从坐商变成行商，主动出击
好的店面引流离不开好的获客方案，所以必须结合自有资源优势(政策、服务、体验、人员等)必须去设计一些让顾客无法抗拒的方案，让顾客主动到店消费，也就是客户引流。把客户吸引到店里才有销售的可能，让客户不但来一次而且可以再来，做到客户锁定，为成功转化做好基础。
但是仅仅通过引流和锁客还不够，还必须想办法让顾客帮我们转介绍客户产生裂变。因为互联网传播的速度，客户裂变是一个非常有效的传播途径。有些店面位置相对偏僻，别人可能都不知道你的存在，但如今只需要一条朋友圈，一个小视频就可以让你瞬间火爆全国。客户的分享宣传比我们宣传更省时省力。
同时每家店的实际情况都不同，需要根据自己的实际情况来落地操作，模式不是一成不变，从实际出发需要不断的调整和改善。例如：我们可以拍一段有关公司的介绍短片（十秒），然后通过客户发送朋友圈方式，进行客户交际圈的渗透。
为激发客户转发意愿，经销商可以游戏发式与客户进行互动，如转发成功可获取相应奖励，同时也可进行进阶的集赞玩法，通过集赞数量给于不同奖励等等，这些都是可以落地执行很好的方法。
以上是总结潜客集结项目执行经验，与各位经销商伙伴进行分享，同时建议经销商夥伴能在此基础之上，进行不同潜客开发方式的探索，为获取更多优质潜客/更好的销售成绩而一起努力。
