网店电商私域流量运营方案（私域流量营销模式）

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1 背景需求与项目总览

2 具体方案与落地规划

3 团队配置

目录

京东超市私域流量

背景需求与项目总览

01

京东超市私域运营需求

核心人群： 18 35 岁女性用户居多

核心产品： 水饮冲调、 休闲零食、 个人护理等

销售场所： 京东超市

渠道资源： 包裹卡、 公众号、 手机号、

需求：

私域

导流

裂变

涨粉

企微号

引流拉新 用户沉淀

包裹 外呼 裂变 用户群

1 . 引流率 3. 进群率

用户进群

抓手

自动回复

主动私聊

圈票运营

标签分层

抓手

日常运营

限时秒杀

好物推荐

社群福利

大促活动

目标： 引流率 用户数 留存率 目标： 首单率 进群率 目标： 留存率\复购率\GMV

抓手

大促选品

活动预热

大促活动

返场追销

目标： 客单价

抓手

2. 首购率 4. 复购率

责任人： 用户增长 责任人： 用户运营 责任人： 社群运营 责任人： 活动策划

6. 销售额

个人号运营

销售话术

商品支持

商品选品定价

商品卖点提炼

商品宣传素材

人设IP定位

个人号

微信群运营

社群运营

社群销售

朋友圈

用户标签

数据支持

生命周期

标签维度

自动标签

社群数据

销售数据

商品数据

运

营

流

程

服

务

保

障

销售话术

客户反馈 证言

客服售后

客诉处理

售后处理

反馈调研

5. 参与率

销

售

保

障

拉新方式

诱饵设计

首单商品

企微

门店管理

社群管理

企业

服 务

社群私域运营 模型

......

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